Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pzem.ru и связанных с ним ресурсов (далее — Сайт) со стороны Оператора и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования им Сайта.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Пензенский завод энергетического машиностроения» (далее — Оператор, Завод, ПЗЭМ).

ИНН: 5837022182
КПП: 583501001
ОГРН: 1045803504251
Адрес: г. Пенза, ул. Германа Титова, 5, литер РР1, к.30
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: zapros@pzem.ru

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые пользователем добровольно через формы на Сайте:

имя;
наименование организации;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город;
содержимое сообщений, заявок и опросных листов, а также вложенных к ним файлов (чертежи, спецификации и другие документы, которые пользователь прикладывает по своей инициативе);
параметры оборудования, указанные пользователем при заполнении калькулятора-квиза.

Дополнительно, в момент посещения Сайта и отправки формы, автоматически обрабатываются:

файлы cookie;
IP-адрес;
данные user-agent (тип и версия браузера, операционная система);
UTM-метки перехода на Сайт (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), если пользователь перешёл по рекламной или партнёрской ссылке;
адрес страницы, с которой отправлена заявка.

3. Цели обработки персональных данных

приём, обработка и исполнение заявок, поступающих через формы обратной связи, калькулятор-квиз и заявки на расчёт стоимости;
связь с пользователем для уточнения деталей заявки, подготовки коммерческого предложения и заключения договора;
направление каталогов, презентаций и иных информационных материалов по запросу пользователя;
улучшение работы Сайта, его функциональности и содержания;
статистический анализ поведения посетителей Сайта (аналитика).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (см. страницу «Согласие на обработку персональных данных»), а также в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные пользователя следующим третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики:

Битрикс24 (система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая Оператором для учёта и обработки заявок);
сервисы Яндекса — Яндекс.Метрика (веб-аналитика) и почтовые сервисы Яндекса, используемые для отправки писем пользователям;
Google Analytics (Google LLC) — веб-аналитика: получает обезличенные сведения о посещении Сайта (просматриваемые страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве); серверы сервиса могут находиться за пределами Российской Федерации;
Callibri — сервис отслеживания звонков: показывает на Сайте номер отдела продаж и определяет, с какого источника (рекламного объявления, поискового запроса) пользователь пришёл на Сайт перед звонком; получает сведения о посещении Сайта и о звонках на номер отдела продаж;
хостинг-провайдер — организация, обеспечивающая техническое размещение и функционирование Сайта и его инфраструктуры.

Указанные лица обрабатывают персональные данные исключительно в целях исполнения своих функций и не вправе использовать их для собственных целей.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше, чем это требуется по основаниям, указанным в согласии на обработку персональных данных, и не дольше сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе требованиями по бухгалтерскому и налоговому учёту, если данные связаны с исполнением договора).

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8. Порядок отзыва согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на электронную почту zapros@pzem.ru с указанием своих фамилии, имени, отчества (при наличии), контактных данных и сути требования. Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда обработка данных необходима по основаниям, предусмотренным законом.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, сервисы Яндекс Метрика и Google Analytics для сбора статистики посещений и сервис Callibri для определения источника звонков. На Сайте устанавливаются следующие файлы cookie:

utm_params — параметры рекламного перехода на Сайт (UTM-метки), хранится 90 дней;
session_ctx — адрес первой страницы визита и адрес, с которого пользователь перешёл на Сайт, хранится 90 дней;
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc, mdd — файлы cookie сервиса Яндекс Метрика для сбора статистики посещений;
_ga, _ga_ZT4DJ4TMEH — файлы cookie сервиса Google Analytics для сбора статистики посещений;
v1_referrer_callibri, v1_data — файлы cookie сервиса Callibri: источник перехода на Сайт и номер отдела продаж, показанный пользователю.

Сведения, собранные с помощью файлов cookie, обрабатываются Оператором и передаются сервисам Яндекс Метрика, Google Analytics и Callibri в объёме, указанном в разделе 5 настоящей Политики. Продолжая пользоваться Сайтом, пользователь соглашается с использованием файлов cookie. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера — это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /privacy. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по адресу zapros@pzem.ru или по телефону +7 (800) 505-75-21.